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Tiempo y condiciones de envío

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En caso que haya realizado su pago y el producto ya no esté disponible, pasará a ser programado para una entrega posterior mientras es elaborado nuevamente, en tal caso  nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico o whatsapp, para informarle la nueva fecha de envío.

El tiempo de entrega y costo de envío dependerá de la ciudad donde esté ubicado y la disponibilidad del producto. Nosotros despachamos en un tiempo máximo de 1 a 4 días hábiles si el producto esta disponible, en caso contrario puede tardar hasta 1 semana. Será  entregado por la empresa transportadora (estos tiempos pueden cambiar sin previo aviso). El tiempo de despacho inicia a partir del día siguiente hábil a la realización del pago del pedido y su respectiva aprobación.

El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.

Asegúrese de diligenciar sus datos personales con veracidad y precisión durante la realización del pedido; cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos,  serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a Piscilandia S.A.S de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador.

Devoluciones

De acuerdo a lo estipulado por la ley, el término máximo para cualquier reclamo o devolución es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo del producto por parte del cliente. La fecha de entrega será la que aparece en el documento del transportador en donde consta la fecha y hora de recibo por parte del cliente.

En el caso de que la devolución sea por motivos de defecto del producto los gastos de envío y recogida del artículo correrán a cargo de Piscilandia S.A.S.

Si por el contrario la devolución se debe a una falta de conformidad del cliente u otro motivo que no implique que el artículo se encuentra defectuoso, los gastos de envío y recogida correrán a cargo del cliente.

Para hacer efectiva su garantía debe enviar un correo a info@psicilandiasas.com con los motivos por los cuales deseas devolver el o los productos, nosotros estudiaremos el caso y te responderemos en un plazo de 24 horas con las instrucciones para que verifiquemos el producto y proceder a aceptar o rechazar la garantía. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.